近年来,盐城移动阜宁分公司(以下简称“阜宁移动”)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以党建引领为核心、以用户需求为导向,通过“五心”服务举措,将精准服务用户、细化服务内容作为工作的出发点和落脚点,有效提高群众的获得感、幸福感和安全感,弘扬新时代文明新风。
知心宣讲,当好基层理论的宣传员。阜宁移动党支部认真履行宣传群众、教育群众、服务群众的职责,摸索新路径、新方法,以宣传党的二十大精神为抓手,充分发挥党组织强民心、聚民心的重要作用。在县城城北网格,志愿者们深入小区,开展党的二十大精神学习宣传,现场引导居民通过扫描二维码学习了解党的二十大精神,用便捷的手段向群众传递党的声音。“这样方式宣传党的理论政策,很方便,我们也喜欢看。”70岁的退休教师李奶奶在扫码后,捧着手机享受起“文化大餐”。
在板湖网格,网格长兼党建指导员程晶晶同志定期深入当地地方村组宣讲党的二十大精神,并落实到实际工作中。她带领志愿者们通过和村支部结对等方式,以优势互补推动乡村振兴,为村组安装家庭安防产品建设“平安乡村”,为村环境整治、治安管理提供数字化解决方案。“自从家里装了移动的摄像头,家里养的家禽再也没有丢过,我们下地干活也放心多了!”说起移动的安防产品,村民小王竖起了大拇指。
耐心指导,当好温情服务的传递者。在阜宁移动沟通100店营业厅,有这样一群年轻的姑娘们,她们针对“老年人用智能手机难”的问题,长期开展智能机辅导活动,通过现场讲授、手把手教学等直观易懂的方式,耐心地指导老年人使用智能手机,帮助他们跨越“数字鸿沟”,享受信息化带来的便捷生活。“小姑娘,听说现在出门看病都不用带医保卡了,直接用手机就能刷卡,你能教我怎么用吗?”前来办理业务的陈大妈看到营业厅内有智能机辅导的活动,赶忙跑来咨询。“阿姨您看,微信里面有个‘医疗健康’,点开之后找到‘医保电子凭证’,去激活一下就可以了……”志愿者小刘一边耐心地讲解,一边手把手操作演示。经过讲解,王大妈终于学会了使用电子医保卡。
这样的场景在阜宁移动沟通100店营业厅内每天都在上演,这群姑娘们不仅成为了解决急难愁盼的先锋,更成为用户最坚定的“贴心人”。店长司金明还建立了“智能手机使用”微信沟通群,老人们遇到使用智能手机的疑难问题,都可以在群里咨询,营业厅还会定期将相关操作流程录制成视频发到群里,供老人们更加直观、便捷地学习。
热心公益,当好文明新风的传播者。阜宁移动积极弘扬雷锋精神,移动蓝化身志愿红,争当志愿先锋。在阜宁的铁军广场、庙湾古城广场,党员志愿者们通过现场讲解、发放宣传资料等方式,向群众宣传个人信息保护政策、普及防范电信网络诈骗知识,提高消费者辨假识假能力,切实增强用户防范电信网络诈骗意识,提升其自我安全防护能力。“移动开展这样的宣传活动真的挺好的,家里的老人缺乏防诈骗意识,让他们多听听这样的知识,我们也放心多了!”附近的居民小张称赞道。
在阜宁县城的城河路,常常能看见一群手拿扫把、火钳的移动“红马甲”,志愿者们认真清扫路面落叶烟头纸屑等、耐心指导市民规范停放车辆。同时志愿者们还走进周边商户,宣传创建文明城市知识,形成人人遵守社会公德,共同维护创城环境的新风尚。志愿者们用实际行动带动他人、影响社会,做雷锋精神的传播者、践行者。
暖心服务,当好真情为民的知心人。“这里有空调有饮水机,夏天干完活又脏又累,一身的汗,到这儿来喝点水,休息会儿,乘乘凉。真是太方便了!”。环卫工人张阿姨在阜城大街营业厅的爱心驿站接完一杯水后满意地说道。这个由阜宁移动建立的“环卫爱心驿站”,配备了爱心座椅、空调,饮水机、便民医药箱、雨伞等基本设施,让环卫工人渴了能喝水,热了能乘凉,冷了能取暖,累了有地方歇脚。“移动公司想得真是太周到了,干我们这一行的,难免会有些磕磕碰碰,有时候不小心擦破点皮,我们就过来用便民医药箱里面的药物进行处理,很方便。”张阿姨指着药箱连连称赞。
像这样的“环卫爱心驿站”遍布阜宁县内的各大移动营业厅,阜宁移动一直以实际行动关心关爱劳动者,切实解决环卫工人在日常清扫保洁工作中饮水难、吃饭难、休息难、如厕难等问题,让环卫工人拥有第二个“温暖小家”。
匠心为民,当好通信保障的守护者。阜宁移动党支部深化党员先锋队、青年突击队的建功实践,一次次圆满的通信保障、故障处理生动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。“叮铃铃......”炎热的中午,一阵急促的电话铃声响起,忙碌了一上午的阜宁移动网络维护管理员翟发接起电话,原来是益林纺织厂发生了紧急网络故障。他立即驱车赶至现场,和抢修人员一同进行紧张抢修。因为走得着急,他全然忘记了自己连午饭都没有吃。在连续工作12个小时后,所有网络恢复了畅通。作为阜宁移动的团支部委员,翟发说:“作为一名青年员工,一名网络维护人员,我将时刻准备着守护网络生命线,让用户拥有良好且稳定的网络感知,让每家每户的欢声笑语‘不卡顿’,我们永远在路上。”
无论是在酷暑难耐的炎炎夏日、还是在冰雪交加的寒冬腊月;无论是在万家灯火的团圆夜、还是在幸福祥和的节日里,阜宁移动人始终坚守在岗位第一线,不惧困难,挥洒汗水,紧紧把握通信保障和政治服务的职责要求,着力做好重大活动、重要时段、重点单位、重点项目的通信保障,圆满完成了金沙湖草莓音乐节等通信保障工作。
为民服务无止境,服务群众永远在路上。阜宁移动将始终发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,坚持“以人民为中心”的实践原则和价值取向,以群众满意作为衡量工作的唯一标准,听民意、解民忧、帮民困,以高度责任感践行社会责任。在为民惠民的征程上,阜宁移动将砥砺前行,不断奋进!
